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1、從結論開始無論是面對面交談還是電子郵件往來，要養成從結論開始交代事情的習慣。在商務工作中，有時需要行事簡潔，有時需要詳細周密的解釋。先向對方傳達結論的做法，能夠迎合這兩種不同的要求。當對方向自己詢問事情的經過和緣由時，再針對問題進行說明
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