醫(yī)院客服人員常見(jiàn)的幾個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū) 當(dāng)前雖然公立醫(yī)院設(shè)立專職客服中心的比例有所上升，但是客服人員的總體比率仍然小到微不足道，并且由于行業(yè)形成時(shí)間短，人員大多由老護(hù)士和沒(méi)有什么臨床經(jīng)驗(yàn)的年輕護(hù)士組成，有針對(duì)性的服務(wù)意識(shí)和能力培訓(xùn)的缺乏，以及專門(mén)
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