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習近平總書記多次指出“信訪工作是黨的群眾工作的重要平臺，是送上門來的群眾工作”，明確要求下大氣力把信訪突出問題處理好，把群眾合理合法的利益訴求解決好。去年*月印發(fā)的《中共中央關于加強新時代檢察機關法律監(jiān)督工作的意見》，也明確要求檢察機關要“堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗’，健全控告申訴檢察工作機制，完善辦理群眾信訪制度”。近年來，**市檢察機關堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹習近平法治思想，在市委和上級檢察院堅強領導下，在市人大及其常委會有力監(jiān)督下，始終站在“信訪事關群眾切身利益，事關社會和諧穩(wěn)定”的政治高度，有力有序推進新時代控告申訴檢察工作，用心用情紓解群眾急難愁盼，為首府經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供有力司法保障。
一、控告申訴檢察工作情況
辦理控告申訴案件是檢察機關履行法律監(jiān)督職責，將群眾信訪納入法治軌道解決的重要方式。****年以來，全市檢察機關堅持以“高質(zhì)量”發(fā)展為主線，推進檢察服務大廳建設，升級*****檢察服務平臺，開通涉企案件、律師權益保障“綠色通道”，實現(xiàn)服務便捷化、精準化、智能化。三年來，共接收群眾信訪件****件，符合檢察機關受理條件、導入法律程序****件。其中，涉法涉訴信訪占比不斷提高，****年以來已超過**%，表明人民群眾對嚴格執(zhí)法、公正司法的訴求更迫切、更集中。
（一）高起點推開信訪件件回復，及時回應群眾訴求
****年以來，全市檢察機關深入踐行“群眾信訪件件有回復”制度，對接收的信訪件，均在*日內(nèi)告知“已收到、誰在辦”，*個月有辦理結果或在辦理過程中的，及時答復告知當事人，真正實現(xiàn)讓群眾信訪件件有回音，事事有著落。為進一步提升服務群眾質(zhì)效，兩級檢察機關不斷健全工作機制，充實信訪工作力量，實現(xiàn)群眾信訪全部線上辦理，回復答復全流程監(jiān)控。經(jīng)過努力，群眾信訪“件件有回復”取得顯著成效，切實回應了黨對檢察工作的新要求，回應了人民群眾對公平正義的新期待。
（二）高站位發(fā)揮“頭雁”作用，實質(zhì)化解矛盾糾紛
最高人民檢察院張軍檢察長指出“群眾信訪件件回復不是關鍵，案結事了才是根本”。為實質(zhì)性解決群眾合理訴求，推動信訪積案有效化解，兩級院檢察長親自部署、帶頭接訪，院領導全員包案、緊盯落實。****年以來，兩級院院領導累計接待信訪案件***件次，接待來訪群眾****人次，包案化解各類信訪案件***件。在辦理中央第八巡視組交辦案件過程中，促成一起**余年的信訪積案圓滿和解。開展掃黑除惡專項斗爭中，對閆**常年反映的問題，監(jiān)督公安機關立案偵查。政法隊伍教育整頓期間，對盧**反映的問題，監(jiān)督公安機關以事立案，化解一起近**年的信訪積案。
（三）高標準推進檢察公開聽證，既解法結又解心結
對疑難復雜、未能息訴息訪類案件，檢察機關主動接受群眾監(jiān)督，主動公開辦案過程，組建優(yōu)質(zhì)聽證員庫，堅持“應聽證、盡聽證”，常態(tài)化開展公開聽證、全面推開簡易聽證、探索實行上門聽證，努力讓公平正義看得見、聽得懂、真實可感。****年，兩級院組織公開聽證**件，是****年的*倍，聽證員同意檢察機關處理意見占比**.**%。今年*至*月，兩級院組織公開聽證***件，是去年同期的*.*倍，聽證員同意檢察機關處理意見占比**%。申訴人張**因不服賽罕區(qū)人民法院刑事判決，認為量刑畸輕，提出申訴。檢察機關召開簡易公開聽證，充分聽取申訴人意見，聽證員從法理、人情多角度對申訴人進行釋法說理、釋疑解惑，申訴人當場表示息訴罷訪，實現(xiàn)案結事了。
（四）高效率開展國家司法救助，扶危濟困傳遞溫情
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