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當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)干部，總免不了要對下屬的工作提出批評。今天就說說，怎樣批評下屬。
可能是個(gè)人性格的原因，我很少對下屬發(fā)火，記憶中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)干部之后拍桌子罵人的場面只有過一兩次，關(guān)于這兩次拍桌子的經(jīng)過，我在后面再說。
我歷來覺得，溫和是一種能力，也是一種修養(yǎng)，對下屬批評可以，但動(dòng)輒對下屬發(fā)脾氣其實(shí)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部無能的表現(xiàn)，如果不是下屬實(shí)在不講理，一般不要對下屬發(fā)火。其實(shí)你想想就能明白，你作為一把手，在下屬的眼中已經(jīng)是一個(gè)權(quán)力很大的人，可以對他們在職場中的生存環(huán)境產(chǎn)生重大影響，因而你只要說話稍微重一點(diǎn)，在下屬的心里就會(huì)產(chǎn)生很大的震動(dòng)。在這種情況下，如果你還要發(fā)火，下屬真的能被嚇出毛病來的。而且還要看到，情緒都是相互傳染的，你罵了下屬，下屬肯定對你不會(huì)有什么正面反饋，你自己的心情也會(huì)受影響，盡管作為領(lǐng)導(dǎo)干部很多時(shí)候?qū)ο聦俜藕菰挾级嗌儆幸稽c(diǎn)“做戲”的成分，但多少也會(huì)給自己帶來一些負(fù)面情緒。都是同事，如果不是重大原則問題，這又是何苦呢？
所以，我在發(fā)現(xiàn)下屬工作或生活中出現(xiàn)了問題后，在批評時(shí)一般會(huì)注意以下幾點(diǎn)：
一是如果是重大原則性問題，必須于第一時(shí)間，在一個(gè)嚴(yán)肅的場合下，板起面孔來嚴(yán)厲批評。這里要注意的是，一定要在第一時(shí)間，就是我過去說的那句老話：“小孩子犯了錯(cuò)要趕緊打。”批評的場合要嚴(yán)肅，措辭要嚴(yán)厲，但也不一定要大喊大叫或者拍桌子打板凳，可能話很重但語調(diào)不重。你要相信，只要場合是嚴(yán)肅的、措辭是嚴(yán)厲的、口氣是嚴(yán)格的，在下屬的心里一定能夠起到足夠的警示作用，使之今后不敢再犯。
二是對于一般性錯(cuò)誤，就不要弄得那么嚴(yán)肅，以免讓下屬背上沉重的思想包袱。很多時(shí)候，我會(huì)用一種開玩笑的口氣對下屬提出批評。和我相處時(shí)間久了的同事都知道我這個(gè)人好開玩笑，有的時(shí)候會(huì)拐著彎、不帶臟字地罵人，說完了哈哈一笑，看到對方心里有數(shù)了，我就不會(huì)再把話往深里說了。
三是批評時(shí)要讓下屬知道自己到底錯(cuò)在哪里了，不能“沒來由”地把下級訓(xùn)一通，最后下級還如墜五里霧中，這樣批評之后除了會(huì)讓下屬情緒低落之外，幾乎一點(diǎn)正面效果都不會(huì)有。所以，我在批評下屬的時(shí)候，都會(huì)明確地告訴對方你哪些地方?jīng)]有做好，今后要注意什么。其實(shí)這樣的批評，與其說是批評，不如說是教育，其實(shí)在批評的過程中順便向下級教方法，能夠讓下級心服口服，并且不會(huì)在心理上產(chǎn)生抵觸情緒。
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