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職場(chǎng)要?學(xué)會(huì)對(duì)不合理說(shuō)“不”
職場(chǎng)中會(huì)遇到領(lǐng)導(dǎo)和同事各種各樣的請(qǐng)求事項(xiàng)，如何對(duì)待不合理的訴求，困擾著許多職場(chǎng)人，對(duì)于不合理的請(qǐng)求事項(xiàng)敢于說(shuō)“不”是最好的答案。?
一、如何看待不合理的請(qǐng)求事項(xiàng)?
領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)求自己幫忙是職場(chǎng)中很正常的工作交流，有時(shí)給自己提出一些不合理或者超出自己職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，也是很正常的。其原因是基于多方面的，一是領(lǐng)導(dǎo)和同事的急需，考慮到你可能給予幫助，沒(méi)有顧及你的能力和職責(zé)的允許；二是對(duì)你的職權(quán)和能力不十分了解，寄予你希望，期許得到幫助；三是明知你不可能給予解決的方案，有意所為的請(qǐng)求。無(wú)論何種原因和理由，其問(wèn)題解決的方案，都超出了你的能力或者職權(quán)。?
二、對(duì)不合理請(qǐng)求事項(xiàng)敢于說(shuō)“不”?
處理他人請(qǐng)求事項(xiàng)的基本原則，就是在你的職權(quán)或者能力范圍內(nèi)可以給予滿意結(jié)果的，要不遺余力的給予滿意的答案。當(dāng)超出你的職權(quán)或者能力的時(shí)候，超越職權(quán)是違背原則，超出能力是強(qiáng)人所難，此時(shí)給予的任何解決問(wèn)題的答案都是不合理的，既然如此，最好的答案就是敢于說(shuō)“不”?！安弧弊终f(shuō)出口，不是你的隨意任性拒絕，而是你處理問(wèn)題原則性的體現(xiàn)，此時(shí)，你會(huì)得到他人的理解和尊重，不會(huì)對(duì)你堅(jiān)持原則而另眼相看。?
三、說(shuō)“不”要講究技巧和方法?
一是要認(rèn)真聆聽(tīng)他人的請(qǐng)求事項(xiàng)，盡可能弄清事項(xiàng)的來(lái)龍去脈，便于對(duì)問(wèn)題的處理有個(gè)清晰的脈絡(luò)；二是認(rèn)真甄別是否在你的職權(quán)或者能力范圍內(nèi)可以解決的問(wèn)題，便于考慮解決問(wèn)題的方案；三是對(duì)于超出你的職權(quán)或者能力的，著重考慮如何說(shuō)“不”，便于問(wèn)題的處理有個(gè)好的結(jié)局；四是講究交流溝通的技巧，直面問(wèn)題的處理原則，充分運(yùn)用自己的智慧，與請(qǐng)求者委婉地告知不能解決的理由；五是說(shuō)“不”，不是僵硬地一味的拒絕，而是經(jīng)過(guò)自己深思熟慮所得出的結(jié)論，需要用恰當(dāng)?shù)胤绞奖砺?，更需要得到?duì)方的理解，才是最圓滿的結(jié)局。?
總之，對(duì)他人不合理的請(qǐng)求事項(xiàng)敢于說(shuō)“不”，是正常的工作交流，但是需要認(rèn)真的甄別，講究技巧和方法，既要堅(jiān)持原則，更需要得到他人的理解，最終需要的是靈活處理問(wèn)題的方法。
