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辦公室主任的協(xié)調(diào)藝術(shù)
協(xié)調(diào)作為處理關(guān)系、緩解矛盾的一種手段，既是一門(mén)學(xué)問(wèn)，更是辦公室主任必備的工作藝術(shù)。辦公室日常工作中誘發(fā)矛盾的因素很多，矛盾的形式及解決的方法也多種多樣，這就要求辦公室主任在協(xié)調(diào)過(guò)程中必須因人、因事、因時(shí)而異。
大事統(tǒng)中有合。對(duì)于類(lèi)似召開(kāi)大型會(huì)議、迎接上級(jí)檢查、等大事，通常情況下可采取會(huì)議協(xié)調(diào)、制度協(xié)調(diào)、計(jì)劃協(xié)調(diào)等方式，以形成抓落實(shí)的合力。比如：上級(jí)要考核黨委班子，如果分工組織部門(mén)牽頭協(xié)調(diào)，就要在弄清有關(guān)事宜的基礎(chǔ)上，建議領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，作出分工，明確職責(zé)，形成齊抓共管的局面。對(duì)前期需要協(xié)調(diào)的工作，如撰寫(xiě)匯報(bào)材料、擬定考核方案以及各種保障等，要通過(guò)整體謀劃和多方溝通，實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)和工作“對(duì)接”，實(shí)現(xiàn)整體行動(dòng)的高效、一致、和諧。
急事穩(wěn)中求快。急事的顯著特征是突發(fā)性和時(shí)效性強(qiáng)，要求處置果斷、快速、準(zhǔn)確、穩(wěn)妥。首先要因事而宜。對(duì)一突發(fā)事件，必要時(shí)可“特事特辦”，如果“火燒眉毛”還按部就班，就可能誤事，錯(cuò)過(guò)最佳處理時(shí)機(jī)，這也是一種失職。其次要盡力而為。遇到上級(jí)要求高而急、正常程序下無(wú)法完成的工作，要因時(shí)而宜，加倍努力，竭力完成絕不能因事急而敷衍，不講質(zhì)量。再次要講求方法。對(duì)上級(jí)規(guī)定時(shí)限內(nèi)無(wú)法完成工作，要積極與其聯(lián)系，冷靜客觀地反映情況，尋求解決問(wèn)題的最佳途徑，不可情緒激動(dòng)和頂撞，把關(guān)系鬧僵。另外，還要積極贏得領(lǐng)導(dǎo)的支持，借助領(lǐng)導(dǎo)的力量進(jìn)行協(xié)調(diào)，但要注意及時(shí)把協(xié)調(diào)的內(nèi)容、意向、目的說(shuō)清楚。
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