摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《2024市政務(wù)局創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作匯報(bào)材料》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《2024市政務(wù)局創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作匯報(bào)材料》。
今年來(lái)，我局緊緊圍繞市第七次黨代會(huì)和市委七屆二次全會(huì)精神，以落實(shí)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境“三個(gè)最”為出發(fā)點(diǎn)，按照《*市創(chuàng)建全國(guó)文明城市行動(dòng)計(jì)劃（*—*年）》《*市全面開展文明創(chuàng)建窗口服務(wù)工作專班工作方案》的要求和部署，認(rèn)真研究落實(shí)各項(xiàng)有效措施，不斷推動(dòng)我局創(chuàng)文工作的深入開展。
一、工作情況
（一）主要工作
一是倡導(dǎo)文明新風(fēng)尚。教育引導(dǎo)全體工作人員牢記黨的宗旨，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入各項(xiàng)規(guī)章制度和日常工作，不斷優(yōu)化服務(wù)、提高效率。
二是配套完善相關(guān)設(shè)備設(shè)施。對(duì)標(biāo)文明建設(shè)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，著力打造一個(gè)布局合理、道路通暢、安全便利、環(huán)境優(yōu)美、文明溫馨服務(wù)中心。今年來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心在配置戶外吸煙區(qū)、殘疾人專用車位、無(wú)障礙通道、殘障人士衛(wèi)生間、愛心座位等設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步配套完善相關(guān)設(shè)備設(shè)施。如設(shè)置了母嬰室、第三衛(wèi)生間，購(gòu)置了防爆桶、助聽器、放大鏡等，為市民特別是老、弱、病、殘、孕群體辦事提供更溫馨舒適的服務(wù)。
三是進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。優(yōu)化窗口服務(wù)，樹立文明形象，中心服務(wù)窗口在行政效能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面保持“零”投訴記錄。推行“免證辦”、自助辦、智能辦、“最多跑一次”等服務(wù)，推進(jìn)“數(shù)字政府”改革建設(shè)，優(yōu)化線上線下服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，營(yíng)商環(huán)境政務(wù)服務(wù)核心指標(biāo)大幅提升。優(yōu)化電子交易系統(tǒng)，公共資源交易實(shí)現(xiàn)全流程電子化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上遠(yuǎn)程不見面開標(biāo)。
四是營(yíng)造濃烈氛圍。充分利用電視、報(bào)紙、微信公眾號(hào)、政府網(wǎng)站等媒介，對(duì)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、助力文明創(chuàng)建進(jìn)行大力宣傳。在服務(wù)大廳裝置立式宣傳屏、豎式宣傳欄、墻式投影儀，對(duì)《社會(huì)主義核心價(jià)值觀》《*市民文明公約》《做誠(chéng)實(shí)守信公民》等文明導(dǎo)向相關(guān)的圖片、視頻進(jìn)行輪番播放。在服務(wù)大廳各層張貼文明建設(shè)宣傳海報(bào)，免費(fèi)發(fā)放《*市文明公約》等小冊(cè)子，使文明理念深入人心。
（二）工作亮點(diǎn)
我局以“三個(gè)最”要求推進(jìn)政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作，不斷優(yōu)化提升“線上”“線下”服務(wù)水平，創(chuàng)建我市文明服務(wù)特色品牌，大力推動(dòng)我市創(chuàng)文工作的深入開展。
一是繼續(xù)推進(jìn)便民化服務(wù)。繼續(xù)推進(jìn)“減材料、減時(shí)間，提高即辦程度”，讓企業(yè)群眾少跑腿。全市行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)“四級(jí)網(wǎng)上辦理率”*％、“零次跑動(dòng)率”*%、“最多跑一次率”*%、“即辦件辦理率”*％，分別比去年底指標(biāo)提高*、*、*和*個(gè)百分點(diǎn)。不斷深化事項(xiàng)通辦程度，“全市通辦”的行政許可事項(xiàng)占比*%、公共服務(wù)事項(xiàng)占比*%，分別比去年底指標(biāo)提高*和*個(gè)百分點(diǎn)。
二是優(yōu)化智能化服務(wù)。在*小時(shí)自助服務(wù)區(qū)設(shè)置“呼叫幫辦”按鍵，增加自助辦稅智能提示，幫助市民解決自助辦的困難。增設(shè)移動(dòng)終端預(yù)約服務(wù)，讓市民自主選擇辦事時(shí)間。
三是延伸基層服務(wù)。在縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心部署“銀政通”自助服務(wù)一體機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“秒批”。在全市鎮(zhèn)（街）、村（居）部署操作簡(jiǎn)易的“粵智助”政府服務(wù)一體機(jī)，辦理高頻服務(wù)事項(xiàng)，目前已在*個(gè)鎮(zhèn)（街）、村（居）完成部署，近*個(gè)月業(yè)務(wù)量超過*萬(wàn)宗。在市政務(wù)服務(wù)中心探索監(jiān)督前移、設(shè)置“協(xié)調(diào)幫辦”窗口取得成效的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和市社保分中心設(shè)立“協(xié)調(diào)幫辦”窗口，我市成為全省第二個(gè)從上到下設(shè)置此類窗口的地市。
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