摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《2024在城區(qū)出租車行業(yè)服務質量“大培訓、大整治、大提升”百日攻堅專項行動動員會上的講話》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《2024在城區(qū)出租車行業(yè)服務質量“大培訓、大整治、大提升”百日攻堅專項行動動員會上的講話》。
同志們：
為進一步提高城區(qū)出租車行業(yè)服務質量，提升行業(yè)文明窗口新形象，助力我市創(chuàng)建全國文明典范城市和暢行車城工作，經(jīng)研究決定，在城區(qū)出租車行業(yè)開展服務質量“大培訓、大整治、大提升”百日攻堅專項行動，對出租車車容車貌、經(jīng)營行為、駕駛員服務意識三個方面進行重點整治和提升，為市民打造安全、舒適、便捷的出行環(huán)境。剛才宣讀了第八屆十佳的哥、十佳的姐表彰決定，我代表市道路交通執(zhí)法支隊全體干部職工，向獲得十佳的哥、十佳的姐榮譽稱號的駕駛員表示熱烈的祝賀！希望你們能夠在接下來的專項行動中繼續(xù)發(fā)揮先進帶頭作用，同時也向默默無聞、日夜奮戰(zhàn)在城市一線，為市民出行提供安全、便捷、優(yōu)質服務的廣大駕駛員表示最誠摯的問候！這次專項行動金鑫銘同志剛才已經(jīng)宣讀方案進行了安排部署，我都贊成，請大家認真抓好落實。借此機會，我再強調三點意見：
一、提高認識，切實增強百日攻堅行動的責任感和緊迫感
城區(qū)出租車行業(yè)是我市文明城市創(chuàng)建的形象窗口，去年以來，在市委市政府的正確領導下，在行業(yè)企業(yè)和駕駛員們的共同努力下，出租車行業(yè)打破了運價十年未動的“堅冰”，克服了疫情防控帶來的不利影響，國測、省測未丟一分，行業(yè)發(fā)展得到了社會各界的肯定和支持。這充分說明我市城區(qū)出租車行業(yè)是一支敢打勝仗、能打勝仗、擅打勝仗的服務隊伍。
開展城區(qū)出租車行業(yè)服務質量“大培訓、大整治、大提升”百日攻堅專項行動是提升文明城市形象、保障市民安全出行、維護行業(yè)健康發(fā)展的需要。去年以來，支隊先后印發(fā)了《2021年城區(qū)出租車汽車文明經(jīng)營及服務質量專項整治行動方案》和《關于全面整治出租汽車違規(guī)經(jīng)營行為提升行業(yè)文明形象的通知》，進一步明確了城區(qū)出租車行業(yè)文明規(guī)范經(jīng)營要求，整治曝光了一批違規(guī)行為問題，同時，按照市委、市政府建設“現(xiàn)代新車城 綠色示范市”的要求，更新了一批新能源換電出租車，受到了社會良好的反響。但是，行業(yè)中出租車駕駛員拒載、拼客、繞道、議價，網(wǎng)約車巡游攬客等違規(guī)行為時有發(fā)生，影響了文明城市形象，損害了乘客的合法權益，不利于城區(qū)出租車行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。通過專項整治行動的開展，對巡游車拼客、網(wǎng)約車巡游攬客等違規(guī)行為進行重點打擊，將有利于進一步規(guī)范出租車經(jīng)營行為，提升駕駛員文明素養(yǎng)，共同營造我市安全、便捷、有序的出行環(huán)境。
二、壓實責任，全面提升城區(qū)出租車行業(yè)服務質量
當前，公共交通運輸多元發(fā)展，網(wǎng)約車、共享單車等“互聯(lián)網(wǎng)+”出行方式給傳統(tǒng)巡游出租車帶來一定沖擊，市民出行方式選擇更多、更廣，各出租車公司要深入研究行業(yè)市場，主動適應新思想、新形式，以提升“服務質量”為核心，不斷提高企業(yè)生存的競爭力、融合力，打造服務至上的運輸“口碑”。
一是以市場需求為導向，切實轉變經(jīng)營理念，各公司要認真分析行業(yè)形勢，轉變管理思路，不斷提升管理水平，持續(xù)擦亮*出租車管理全國先進品牌。巡游車公司要主動研究發(fā)展，主動占領市場和做大市場，主動迎接和融入新業(yè)態(tài)，切實轉變“吃老本”“等靠要”的老思想。網(wǎng)約車公司嚴格遵守市場準入規(guī)定，堅決杜絕“先上車后買票”的行為，要著力提升品牌知名度，讓駕駛員有單可接，要規(guī)范駕駛員經(jīng)營行為，杜絕網(wǎng)約車巡游攬客違規(guī)經(jīng)營，不擾亂公平的客運市場秩序。
二是以教育培訓為抓手，切實提升服務能力。要轉變過去念方案、念通報、念文件的老舊培訓思路，積極思考創(chuàng)新教育培訓內容，采取優(yōu)秀駕駛員宣講激勵教育、違規(guī)駕駛員現(xiàn)身說法警示教育、成立行業(yè)管理人員培訓宣講團等方式，提升行業(yè)教育培訓水平，達到培訓時間不長、培訓質量不低的效果，讓駕駛員愿意聽、聽得進、做得好。要引導駕駛員樹立正確的相互監(jiān)督導向，實事求是，不惡意投訴。
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