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*年以來，*市城管執(zhí)法局以“作風整頓形象提升年”活動為契機，緊緊圍繞群眾最關心、最現實、最迫切的問題，持續(xù)推進“民心守護”工程，扎實開展城市、場鎮(zhèn)生活垃圾清運不及時問題專項整治，推進城管系統(tǒng)政風行風不斷轉變。
一、堅持問政于民，不斷深化政風思民生愁事
近年來，隨著我市城市建設迅猛發(fā)展，市民對人居環(huán)境的要求越來越高，從城管領域滿意度調查和**政務服務熱線投訴情況來看，市民對傳統(tǒng)生活垃圾收集站清運問題的投訴較多。據不完全統(tǒng)計，*年以來，涉及生活垃圾收集擾民問題訴求近*多件，生活垃圾清運不及時和清運過程中噪聲、臭氣擾民等問題熱度激增。民為所呼，我有所應。*市委、市政府將“城市、場鎮(zhèn)生活垃圾清運不及時問題”列為*年*市“辦好群眾關心的十件實事”之一，成立由市政府分管副市長為組長的領導小組，下設辦公室在城管執(zhí)法局，按照“高位推動、部門協(xié)作、屬地落實、層層擔責”的工作機制，在全域范圍扎實開展生活垃圾清運不及時問題專項整治。
二、堅持問計于民，不斷優(yōu)化行風解民生憂事
專項整治開展以來，*市城管執(zhí)法局堅持“以人為本、系統(tǒng)推進、舉一反三”思路，突出重點，緊盯難點，打造亮點，推動整治有力有序開展。
一是開門納諫精準把脈。堅持問題導向，開展“城管體驗日”活動，多場次走訪調研，全方位了解社區(qū)干部、物管企業(yè)、小區(qū)居民對垃圾收運的意見建議，組織人大代表、政協(xié)委員、街道或社區(qū)干部、退休老干部、社區(qū)居民代表等對生活垃圾收運工作進行現場觀摩，面對面溝通交流，共收集有效建議*多條，為突出重點“靶向施策”提供了堅實基礎。
二是聚焦難點精準施策。緊盯垃圾收集站清運不及時和管理不規(guī)范兩大問題，一方面，制定《*市其他垃圾清潔直運技術指引》等技術標準文件*個，進一步優(yōu)化工作流程，細化管理人員、收運人員職責，確保及時收運、管理規(guī)范。針對大件垃圾投放難、清運慢的問題，明確規(guī)定投放點如何設置、清運頻率是多少、誰來負責日常管理等，確保大件垃圾投放有序、及時清運。另一方面，制定《*市主城區(qū)新建住宅區(qū)配套環(huán)衛(wèi)設施建設標準(試行)》，明確主城區(qū)不再建設地埋式垃圾收集站，從源頭上減少生活垃圾清運過程中擾民問題。印發(fā)《*市城市場鎮(zhèn)生活垃圾清運不及時問題專項整治工作方案》，要求三區(qū)場鎮(zhèn)、四縣縣城周邊場鎮(zhèn)生活垃圾做到日產日清，其余邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活垃圾至少每三天清運一次，轉運采用密閉車輛，杜絕垃圾拋灑揚散。
三是創(chuàng)新模式精準發(fā)力。創(chuàng)新提出生活垃圾定時定點“公交直運”模式，由收運單位與屬地社區(qū)、物業(yè)公司等充分對接，因地制宜確定接收點位和收運時間，將生活垃圾收集由傳統(tǒng)的垃圾收集站(庫)集中傾倒二次待運模式轉變?yōu)槎〞r定點直接收集模式，從源頭上解決生活垃圾在集中傾倒過程中產生的作業(yè)噪聲、臭氣擾民等問題。目前，已開通生活垃圾“公交直運”線路*條，覆蓋*個小區(qū)，群眾幸福感、獲得感大大提升。
三、堅持問效于民，不斷提升作風辦民生實事
城市、場鎮(zhèn)生活垃圾清運不及時問題專項整治開展以來，全市**政務服務熱線投訴生活垃圾問題案件*多件，同比減少*余件，下降*%。
一是生活垃圾收集設施不斷升級。按照“一庫一策”原則，對群眾投訴集中的日常管理缺位、排污設施運行異常、垃圾清運不及時等*座問題垃圾庫實施分類分批升級改造。目前，首批*座垃圾收集庫已完工投用，第二批*座垃圾收集庫進入收尾階段。同時，一批技術水平高、示范性強的可回收物資源化利用收集項目正在加快建設，提升可回收資源產業(yè)鏈規(guī)模化、規(guī)范化、專業(yè)化水平。
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