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信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是“送上門”的群眾工作，是了解社情民意和為政得失的重要窗口。
黨的十九大以來，**省堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆歷次全會精神，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想和習(xí)近平總書記考察**時的重要講話精神，認真貫徹落實省第十三次黨代會及十三屆歷次全委會和省第十四次黨代會精神，堅決扛起“為民解難、為黨分憂”政治責任，實現(xiàn)了新作為，展現(xiàn)了新氣象，取得了新成效，為維護群眾合法權(quán)益、建設(shè)更高水平的平安**、促進社會長期穩(wěn)定作出了積極貢獻。
高位引領(lǐng)齊抓共管
凝心聚力推動信訪工作提質(zhì)增效
群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。一直以來，**省始終把信訪工作擺在重要位置，放在經(jīng)濟社會發(fā)展大局中同謀劃、同研究、同部署、同落實。
信訪工作千頭萬緒，落實責任是推動解決信訪問題的“牛鼻子”。省委常委會、省政府常務(wù)會議定期聽取信訪工作情況匯報，研究部署重點工作。各級黨政部門紛紛出臺領(lǐng)導(dǎo)干部接待來訪群眾、閱批群眾來信、包案化解重點問題等工作機制，形成了領(lǐng)導(dǎo)率先垂范、一級抓一級、層層抓落實的良好信訪工作局面。
堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，形成齊抓共管“大格局”。五年來，全省各地區(qū)各部門著力構(gòu)建主體責任、直接責任、協(xié)同責任和督導(dǎo)責任“四位一體”同向發(fā)力的責任體系，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織實施、信訪聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局，以條塊結(jié)合、協(xié)調(diào)聯(lián)動的整體合力化解矛盾、防范風(fēng)險。
立善法于天下，則天下治。完善信訪制度，是推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展的根本之舉。健全完善考核機制，將信訪工作納入各級黨政領(lǐng)導(dǎo)班子年度考核目標，明確工作導(dǎo)向，發(fā)揮考核“指揮棒”作用。目前，通過加強信訪工作聯(lián)席會議機制建設(shè)，市、縣二級信訪工作聯(lián)席會議機制已實現(xiàn)全覆蓋、實體化運行，84%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立聯(lián)席會議機制，在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)解決信訪突出問題，定期研究分析信訪形勢，督促檢查信訪工作落實方面的作用明顯。
堅持久久為功，強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，靠前督導(dǎo)檢查，集中資源力量，有效化解信訪突出問題。五年來，全省信訪事項及時受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿意率均保持在90%以上，依法及時有效維護群眾合法權(quán)益。自治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項工作開展以來，全省堅持依法依規(guī)、以人為本，既注重從實體上維護群眾權(quán)益解開“事結(jié)”，又注重從心理上疏導(dǎo)解開群眾“心結(jié)”，逐一建立工作臺賬，明確責任單位和包案領(lǐng)導(dǎo)，建立“一月一調(diào)度、兩月一通報”制度，一大批難度大、疑難復(fù)雜的信訪積案得到妥善解決。
堅持以人民為中心
確保信訪工作落實落地落細
“多虧了你們的幫助，太感謝了！”不久前，**市民李奶奶給省信訪局督查室打來電話，表達對省信訪工作工作人員的感謝之情。
“我本人因患癌癥，治療費用巨大，致使家中經(jīng)濟困難，無力承擔醫(yī)療費用 ”李奶奶說，經(jīng)過省信訪局溝通協(xié)商，幫她解決了一部分醫(yī)療費用，
減輕了她的負擔。
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