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XX縣2023年優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務服務工作要點
為進一步深入推進基層審批服務改革，加強基層政務服務能力，強化基層政務服務力量，不斷完善基層審批服務體系，打造高標準、高品質、高效能的基層政務服務，著力提升群眾辦事滿意度和體驗感，結合實際，制定本工作要點。
一、總體要求
著力突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）在“就近辦”中的重要作用，將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民生服務中心及村（社區(qū)）民生服務代辦點作為推進群眾家門口辦事的前沿陣地，以“人員素質更高、業(yè)務水平更精、服務禮儀更優(yōu)”為目標，充分發(fā)揮基層優(yōu)勢，自上而下有序開展政務服務各項工作。
二、工作要點
（一）提升基層一體化政務服務能力
1.全面推動政務服務“一網(wǎng)通辦”。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民生服務中心應當堅持政務服務“一盤棋、一體化、一張網(wǎng)”的思維，除專網(wǎng)系統(tǒng)所有政務服務辦件，必須通過XX市“一網(wǎng)通辦”平臺辦理。同時指導各村（社區(qū)）民生服務代辦點代辦員熟練掌握網(wǎng)上代辦流程，實現(xiàn)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務服務事項統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、時限統(tǒng)一、標準統(tǒng)一，構建政務服務一體化便民服務體系，全力打造“無差別、不求人”政務服務環(huán)境。
2.大力推廣政務服務“掌上辦”。強化“我的XX”“iXX”政務服務APP推廣應用，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民生服務中心窗口工作人員及村（社區(qū)）民生服務代辦點代辦員要熟練掌握“我的XX”“iXX”APP功能和使用流程，針對社保參保繳費、社保繳費記錄查詢、養(yǎng)老保險待遇資格認證等可以直接通過“我的XX”“iXX”政務服務APP辦理的業(yè)務全面推行“掌上辦”，主動為基層群眾提供掌上導辦、幫辦、代辦服務，讓基層群眾辦事更舒心、更便捷。
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