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今年以來，區(qū)信訪局深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，以深入開展信訪積案化解專班工作為抓手，推進(jìn)省市交辦重點積案化解，推行“一戰(zhàn)兩整治”、重復(fù)信訪治理等為重點，堅守為民服務(wù)、為黨分憂初心，強化源頭治理，夯實基層基礎(chǔ)，優(yōu)化信訪服務(wù)，健全化解機制，全區(qū)信訪形勢持續(xù)向好，為做好“六穩(wěn)”“六保”工作、奪取疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展“雙勝利”作出了積極貢獻(xiàn)。
一、基本情況
今年以來，區(qū)受理來訪***批***人次，去年同期***批****人次，同比批次下降**％，人次下降**％；來信***件，去年同期***件，同比上升**％；區(qū)長信箱（電話）***件，去年同期***件，同比上升***％；到市上訪**批***人次，去年同期**批***人次，同比批次上升**％，人次下降**％；去省上訪**批**人次，去年同期**批***人次，同比批次下降**％，人次下降**％；進(jìn)京上訪**人次，去年同期***人次，同比人次下降**％。到目前為止暫無進(jìn)京非訪人員。受理區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示信**件，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)接訪、下訪“百縣千案”*批次，化解了信訪疑難案件*件。
二、年度信訪重點工作開展情況
（一）夯實基層基礎(chǔ)，提升信訪服務(wù)工作質(zhì)效。一是深化開展人民滿意信訪工作。把“最多訪一次”與“爭創(chuàng)人民滿意信訪部門、爭當(dāng)人民滿意信訪干部”緊密結(jié)合，推進(jìn)“人民滿意窗口”創(chuàng)建工作向鎮(zhèn)（街道）延伸，不斷優(yōu)化信訪辦理流程，嚴(yán)格落實信訪事項首辦責(zé)任制，堅持誰轉(zhuǎn)送、交辦，誰負(fù)責(zé)跟蹤落實到位，誰辦理、誰負(fù)責(zé)到底，確保信訪事項“件件有著落，事事有回音”。二是全面推行“最多訪一次”陽光信訪工作機制。嚴(yán)格按照要求，將群眾通過來信、來訪、網(wǎng)上投訴、領(lǐng)導(dǎo)信箱等各種渠道提出的信訪事項，全部納入信訪信息系統(tǒng)，建立起資源共享的“一站式”網(wǎng)上信訪受理辦理綜合平臺，不斷提高信訪事項受理辦理效率，規(guī)范信訪辦理流程，做到信訪受理一分不等、交辦分流一刻不誤，答復(fù)意見一字不錯，辦理時限一天不拖，群眾評價一個不漏。三是深化法制信訪建設(shè)。嚴(yán)格落實訴訪分離制度，加強與各職能部門溝通銜接，對照依法信訪處理清單，準(zhǔn)確選擇適用辦理方式，確保信訪事項分的準(zhǔn)、接得住、辦得好。**區(qū)信訪事項及時受理率和信訪群眾滿意率均為100％，初信初訪化解率**％，信訪基層基礎(chǔ)工作不斷夯實。
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