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2023年以來，*縣城市管理局認真貫徹省、市營商環(huán)境工作部署，落實縣委、縣政府工作安排，緊緊圍繞提高群眾、企業(yè)滿意度為核心，以強化服務(wù)為抓手，以改進作風為保障，切實做到思想認識到位，措施行動到位，工作落實到位，進一步打造一流營商環(huán)境加快趕超越，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
一、高度重視，精心部署
城管局負責牽頭指標（供氣），今年以來，城管局聯(lián)合燃氣公司將優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)效能作為一項重要工作，為切實抓好落實，局黨組定期召開專題會議，聽取燃氣公司關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境工作中存在的問題，并幫助企業(yè)解決存在的問題，同時組織聯(lián)合燃氣公司對服務(wù)企業(yè)進行走訪，對走訪中服務(wù)企業(yè)反映的問題要求燃氣公司及時給予解決，并明確落實責任人和解決時間。從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)措施、服務(wù)責任等方面提升服務(wù)企業(yè)的滿意度。
二、工作進展情況
一是推出“101”服務(wù)模式，“1個環(huán)節(jié)、0資料受理、1天辦結(jié)”，用戶申請用氣0資料受理，只要提供基本信息就可以在24小時內(nèi)容缺辦理；二是創(chuàng)新服務(wù)模式，實行服務(wù)前置的工作機制和流程，“一對一"上門服務(wù)，實現(xiàn)主動服務(wù)、前置服務(wù)，保姆式服務(wù)，讓用戶在獲得用氣方面”一次辦妥；三是減免費用，惠及民生，用氣報裝“0費用”，紅線外工程建設(shè)投資費用全部由燃氣公司承擔，企業(yè)無需投資；四是降低小微企業(yè)獲得用氣成本，針對中小微企業(yè)推出代建工程“一口價”，主動承擔燃氣管道帶氣接入作業(yè)成本費。大力優(yōu)惠“瓶改管”，按照“燃氣公司優(yōu)惠一點，用氣企業(yè)少出一點”的思路，給與餐飲場所“瓶改管”用戶改造優(yōu)惠；五是主動上門走訪調(diào)研，收集了解企業(yè)在燃氣安裝使用方面的困難和問題，根據(jù)企業(yè)的用氣規(guī)模，出臺優(yōu)惠政策，主動服務(wù)，通過政策宣講、現(xiàn)場解答、微信短信等方式主動為企業(yè)解決用氣問題。六是開通4000服務(wù)熱線，提供”365X24"小時不間斷服務(wù)，建立快速響應(yīng)機制，提升供氣安全可靠性，隨時為用戶提供溫馨服務(wù)。七是保障用氣安全，每年開展“開展安全服務(wù)進萬家”、“工商業(yè)安全大排查”等，為用戶提供免費上門安檢服務(wù)，為全縣燃氣用戶的生命財產(chǎn)安全保駕護航。
三、存在問題
城管局負責牽頭指標（供氣），在縣委，縣政府的正確領(lǐng)導下和上級主管部門的精心指導下，目前迎接省評的各項工作己準備完畢，暫沒有需要縣政府解決的事項。
