摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《關(guān)于接訴即辦工作的匯報(bào)材料》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《關(guān)于接訴即辦工作的匯報(bào)材料》。
下面由我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下全區(qū)接訴即辦工作情況：
一、全局基本情況
區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局是2019年全區(qū)機(jī)構(gòu)改革新成立的區(qū)政府工作部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)“放管服”改革、政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)、政府信息公開、政府網(wǎng)站建設(shè)和政務(wù)新媒體管理等工作。
二、全區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作情況
（一）基本情況
按照市級(jí)政務(wù)服務(wù)跨越、超越、領(lǐng)先3年行動(dòng)計(jì)劃，區(qū)政務(wù)服務(wù)局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以“規(guī)范、公開、便民、高效”為工作宗旨，聚焦“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、政府信息公開等工作，制定實(shí)施了《**區(qū)1+5+N政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)方案》，全面構(gòu)建“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、智慧便利、共享開發(fā)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”的政務(wù)服務(wù)體系，為全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
1.持續(xù)深化“放管服”改革。落實(shí)全市“六減”1行動(dòng)，動(dòng)態(tài)取消調(diào)整政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，推行“告知承諾”制事項(xiàng)清單131項(xiàng)，規(guī)范保留證明事項(xiàng)47項(xiàng)、中介服務(wù)事項(xiàng)301項(xiàng)，梳理編制“一證通辦”“秒批”等事項(xiàng)清單，持續(xù)推進(jìn)“極簡(jiǎn)審批”，全力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理要件提供到最簡(jiǎn)、時(shí)間壓到最短、環(huán)節(jié)減到最少、效率提到最高。
2.構(gòu)建全區(qū)“1+5+N”政務(wù)服務(wù)體系”2。一是建隊(duì)伍。落實(shí)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”工作模式，以定人、定崗、定責(zé)的原則，配齊三級(jí)政務(wù)服務(wù)中心（站）工作人員（含編內(nèi)、編外、公益崗就業(yè)人員）700余人。二是建制度。建立健全窗口運(yùn)行管理、監(jiān)督考核等方面的制度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。三是明清單。梳理編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單、告知承諾清單、主題服務(wù)清單等各類清單，持續(xù)深化“一門、一窗、一次”改革，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)受理、審批、辦結(jié)“一站式”辦理，“一門”率90.64%，一窗辦理率100%，委托受理率88.49%，授權(quán)審批率98.82%，涉企事項(xiàng)進(jìn)駐率94.34%。四是通“一網(wǎng)”。持續(xù)建設(shè)完善由8個(gè)核心系統(tǒng)和7個(gè)輔助系統(tǒng)組成的**區(qū)一體化云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)本區(qū)政務(wù)服務(wù)三級(jí)貫通，78.13％區(qū)級(jí)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦，1292項(xiàng)可自助辦，207項(xiàng)主題事項(xiàng)網(wǎng)上辦；實(shí)現(xiàn)10類532項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)電子證照應(yīng)用，479項(xiàng)電子印章應(yīng)用，推進(jìn)全區(qū)便利化服務(wù)改革，打造“智慧政務(wù)、數(shù)字政務(wù)”**品牌，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感。五是建大廳。搭建1+4+18+315的政務(wù)服務(wù)中心大廳（站點(diǎn)）服務(wù)格局，落實(shí)標(biāo)識(shí)形象、功能區(qū)、“一號(hào)對(duì)外”咨詢、24小時(shí)自助辦、無(wú)障礙設(shè)施、導(dǎo)辦幫辦服務(wù)和環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，建設(shè)一批環(huán)境好、功能全、服務(wù)優(yōu)的政務(wù)服務(wù)大廳。并推行“早晚彈性辦、午間不間斷、周末不休息”延時(shí)服務(wù)、“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”和“好差評(píng)”機(jī)制，建設(shè)“辦不成事反映窗口”，不斷豐富服務(wù)方式，提升政務(wù)服務(wù)便利化水平。
3.加強(qiáng)政府信息公開各項(xiàng)工作。持續(xù)開展政府信息公開規(guī)范化建設(shè)，依法履行政府信息公開義務(wù)；完善多形式政策解讀工作制度；加強(qiáng)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的管理,暢通政民互動(dòng)渠道，全方位滿足企業(yè)群眾信息需求，提升全區(qū)政務(wù)公開工作水平。
（二）存在問(wèn)題
1.政務(wù)服務(wù)工作力量不足。政務(wù)服務(wù)局作為“樞紐型”部門，承擔(dān)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導(dǎo)推進(jìn)各項(xiàng)改革工作任務(wù)多，覆蓋面廣。隨著改革的不斷深化，我局承擔(dān)的任務(wù)不斷增加，現(xiàn)有的科室設(shè)置和承載職責(zé)不能很好滿足現(xiàn)階段市區(qū)兩級(jí)的工作任務(wù)要求，工作上力量統(tǒng)籌不夠、協(xié)調(diào)乏力。
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