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近年來，我市深化政務服務改革，大力推行“四辦”模式，推動政務服務提質(zhì)、提速、提效。
一、一窗辦。將政務大廳原分屬各部門的118個窗口進行整合，設(shè)立5個綜合受理窗口，14名前臺受理員對群眾辦事進行分流引導，綜合受理市場監(jiān)管、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、發(fā)改等部門事項，受理后的事項統(tǒng)一流轉(zhuǎn)至部門后臺審批室，由各部門負責行政審批的分管副職擔任首席代表，進行集成化審批，實現(xiàn)群眾進門即辦、無差別辦理。今年以來，共辦結(jié)業(yè)務25340件，辦結(jié)率達100%。
二、就近辦。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務服務大廳綜合受理窗口負責鄉(xiāng)本級所有政務服務事項、區(qū)級下放至鄉(xiāng)級行政權(quán)力事項、延伸至鄉(xiāng)級公共服務事項的受理、審批。今年以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務服務大廳共辦結(jié)業(yè)務5760件，辦結(jié)率達100%。在全區(qū)設(shè)立30個村級便民服務站，下放服務事項28項，群眾只需工作時間到村委會即可辦理。
三、幫代辦。在全區(qū)聘任99名代辦員，由村（社區(qū)）干部兼任，公布“可代辦”事項清單367項，辦理事項權(quán)限屬村級，由村（社區(qū)）便民服務站代辦員上門辦理；辦理事項權(quán)限鄉(xiāng)級，由村級代辦員通過網(wǎng)上申請或到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務服務大廳現(xiàn)場辦理；辦理事項權(quán)限屬區(qū)級，由鄉(xiāng)村兩級代辦員通過網(wǎng)上申請或到區(qū)政務大廳現(xiàn)場辦理。比如，農(nóng)村建房申請只需提供申請書、身份證，由代辦員上門核實和采集照片；辦理養(yǎng)老保險、高齡補貼等只需提供戶口冊、身份證和一卡通，無需出門即可辦成。
四、網(wǎng)上辦。整合區(qū)內(nèi)部門信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源，與多彩**網(wǎng)合作，建立資源數(shù)據(jù)庫，研發(fā)“**紅”政務服務APP，除公安、稅務等必須專網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)辦理的事項外，按照“能進則進、應錄盡錄”原則，將不需要本人現(xiàn)場驗證辦理的223項審批事項錄入系統(tǒng)，后臺人員進行人工數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，推送相關(guān)部門限期辦理，群眾直接網(wǎng)上提供申請、上傳材料、查詢進度、評價反饋，讓群眾網(wǎng)辦“不跑腿”。
