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5月1日起施行的《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》）是信訪工作史上的重要黨內法規。《條例》堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，系統總結了黨長期以來領導和開展信訪工作的經驗，特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，進一步理順了信訪工作體制機制，是新時代信訪工作的基本遵循。
一、做好新時代信訪工作必須提高政治站位。作為黨員領導干部，要想做好新時代信訪工作，必須系統學習貫徹好習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，更加緊密地團結在以習近平同志為核心的黨中央周圍，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，牢記為民解難、為黨分憂的政治責任，全力服務好黨和國家工作大局，促進社會和諧穩定。在實際工作中，必須始終牢記習近平總書記“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之”的教誨，從群眾的急難愁盼問題抓起，不斷暢通信訪渠道，完善信訪工作機制，千方百計把群眾合理合法的訴求解決到位，真正讓群眾感受到黨的溫暖。
二、做好新時代信訪工作必須做到“事要解決”。堅持和發展好新時代“楓橋經驗”，按照“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的工作理念，健全社會矛盾糾紛多元預防調處化解綜合機制。要堅持關口前移，提前介入，將人民調解作為初信初訪頭道防線，力爭第一時間就地化解。優化“訪調對接”工作機制，實現信訪工作與人民調解、法律援助、公證、司法鑒定等工作無縫銜接。完善人民法庭和派出所、司法所“一庭兩所”聯動聯調機制，推動更多信訪工作力量向引導和疏導端用力，實實在在地解決好群眾關心的問題，切實把矛盾解決在萌芽狀態、化解在基層。
三、做好新時代信訪工作必須堅持依法依規。以學習貫徹《條例》為抓手，推進信訪工作法治化、規范化建設，在全社會營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環境。全面落實信訪工作責任，按照“黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的基本原則，進一步壓實領導干部接訪下訪和包案責任、初信初訪首接首辦責任、屬地化解責任、行業主管責任，以責任落實推動工作落實。認真組織《條例》學習培訓和普法宣傳，提高廣大黨員干部運用法治思維和法治方式化解矛盾、解決問題的能力，引導信訪群眾學好用好《條例》，依法理性表達訴求。同時，堅持維護群眾合法權益和信訪工作秩序相統一，對有理上訪熱情接待，對無理上訪及時勸解，對違法上訪依法處置，構成犯罪的，依法追究刑事責任，全力營造和諧穩定的社會環境，為黨的二十大勝利召開作出積極貢獻。
