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在現代企業(yè)管理中，秘書人員進企業(yè)主要應掌握的有管理、協調、服務三大功能。其中管理是主干，協調是核心，服務是根本。
對于現代企業(yè)來說，辦公室是一個綜合性的管理服務部門，是企業(yè)正常運行的橋梁和紐帶。“辦公室不僅要立足宏觀協調、做好領導關系的協調，也要做好上下左右、部門之間關系的協調；既要做好內部協調，也要從統(tǒng)觀大局和統(tǒng)攬全局的高度做好外部關系的協調?！币虼?，秘書人員應具有良好的統(tǒng)籌協調力量，為決策的執(zhí)行和企業(yè)目標的實現供應組織保障。
01
統(tǒng)籌協調企業(yè)內部各部門和上下部門之間的關系以及協調內外關系
秘書人員是領導意志和決策的傳聲筒。領導得出決策后，會通過辦公室傳達到下級各個部門，并往往由秘書人員詳細執(zhí)行、承辦和催辦，所以秘書人員不僅要協調各部門開展工作，而且要準時監(jiān)督和了解工作的進度。因此，當某項決策或文件下達后，我們應第一時間就組織好各部門協調協作，為企業(yè)決策的詳細執(zhí)行掃清障礙，為目標的實現供應組織提供支持。
02
要具備扎實的寫作能力
寫作能力是秘書人員的基本功?！白鳛轭I導的助手、辦公室人員首先應具有基本的寫作和辦事能力”。在日常工作中，起草文件、擬寫報告、發(fā)言稿、講話稿是最常見的工作。這就要求秘書人員要具備扎實的寫作功底，熟知各種應用文的寫作、了解各種應用文的寫作特點和技巧、才能準時完成領導交辦的寫作任務。
03
要擁有良好的語言表達能力
這里的語言表達力量是指口頭表達力量?！罢Z言既是人們進行思維的工具，也是人們溝通思想、意見的主要工具。在意見溝通中，能否正確運用語言文字，與溝通的效果關系非常親密。”秘書人員不僅要與領導溝通，還要與基層員工溝通，有時還需要協調人與人之間、部門于部門之間的沖突。在工作中，辦公室人員上傳下達要說話，匯報狀況要說話，接待來訪要說話，因此說話的技巧與藝術無時無刻不在我們身邊。
