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從事辦公室工作近十年來(lái)，從最開(kāi)始的一無(wú)所知，到今天的游刃有余，逐步對(duì)辦公室工作有了一些認(rèn)識(shí)，我感到，辦公室作為企業(yè)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，具體的工作總結(jié)起來(lái)就是通常所說(shuō)的“三服務(wù)”，即“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層單位服務(wù)、為職工群眾服務(wù)”。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，瑣碎而繁雜，但并不是無(wú)章可循，而是具有一定的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在：
一、工作任務(wù)量大，突發(fā)性事務(wù)多。辦公室有自己的工作規(guī)范和工作程序，同樣要制定工作計(jì)劃和人員安排，應(yīng)該說(shuō)也有規(guī)律可循。然而作為一個(gè)單位的中心和樞紐，辦公室擔(dān)負(fù)著溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的重任，面對(duì)四面八方，工作干頭萬(wàn)緒，其龐雜程度非其他職能部門(mén)可比。對(duì)辦公室而言，計(jì)劃外的、臨時(shí)安排的、預(yù)料不到的任務(wù)和突發(fā)事件已司空見(jiàn)慣、習(xí)以為常?？梢哉f(shuō)，在工作范圍上，辦公室不計(jì)較份內(nèi)份外，在工作時(shí)間上，辦公室是“全天候”?？傊?，辦公室工作不可能完全按部就班，辦公室人員要隨時(shí)保持高度的警覺(jué)，具備正確靈活處理各種突發(fā)事件的能力。
二、質(zhì)量要求高，出不得半點(diǎn)差錯(cuò)。嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)是辦公室工作的基本準(zhǔn)則。辦公室工作雖然屬于服務(wù)的、從屬的性質(zhì)，但往往事關(guān)大局、事關(guān)全局。因此，辦公室在為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息、采集資料、出謀劃策時(shí)，一定要準(zhǔn)確、實(shí)事求是，不能摻有“水份”或主觀猜測(cè)的東西。辦公室應(yīng)該圍繞領(lǐng)導(dǎo)的意圖和部署開(kāi)展工作，當(dāng)好參謀助手，凡事要注重調(diào)查研究，要本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，對(duì)事物進(jìn)行分析，向領(lǐng)導(dǎo)反饋情況要言之有據(jù)，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，不能顧及領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的好惡，揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心意提供一些不實(shí)的信息資料，那樣有可能造成誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)決策的嚴(yán)重后果。因此，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)是對(duì)辦公室人員素質(zhì)的一種要求，也是辦公室工作的基本特性。
三、工作政治性和政策性強(qiáng)，來(lái)不得半點(diǎn)虛假。辦公室工作具有很強(qiáng)的政治性，這是由辦公室的性質(zhì)所決定的。黨政領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)單位的決策團(tuán)體，辦公室在黨政領(lǐng)導(dǎo)斑子直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)部署的過(guò)程中，特別是在為領(lǐng)導(dǎo)的決策開(kāi)展調(diào)查研究、提供信息、反饋情況、出謀劃策時(shí)，一定要從講政治的高度看待問(wèn)題和分析問(wèn)題。同時(shí)，辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，發(fā)揮參政議政作用時(shí)，還必須具備高度的政策觀念，知法懂法，在開(kāi)展督促檢查、信訪(fǎng)接待等各項(xiàng)工作和處理突發(fā)事件時(shí)，都要體現(xiàn)政策性.避免隨意化?？梢哉f(shuō)，講政治、講政策是辦公室開(kāi)展工作不犯錯(cuò)誤或少犯錯(cuò)誤的基本條件。
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